Дата: 25.11.2021 г.
ДОГОВОР — ОФЕРТА
(Редакция актуальна на 25.11.2021г.)
Москва
Индивидуальный предприниматель Морозова Юлия Владимировна, ИНН 770770926757, ОГРНИП 320774600326410 (представительство в Лондоне: WONDER WOMAN CLUB LTD, Company number: 14067781) далее именуемая «Исполнитель», публикует настоящий договор-оферту об оказании образовательных услуг, являющийся публичным договором — офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее — Заказчик) в соответствии с ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
В случае принятия изложенных ниже условий (акцепта настоящей оферты) и совершения действий по выполнению указанных ниже условий, договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным на условиях, указанных в настоящем договоре-оферте.
Нажмите на интересующий пункт и вам откроется полный текст данного блока.
Термины и определения:
«Оферта» — настоящее предложение в адрес физических лиц, содержащее все существенные условия договора, являющееся стандартной формой, из которого усматривается воля Исполнителя на заключение договора на указанных в настоящем предложении условиях с любым, кто отзовётся.
«Акцепт Оферты» — осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты образовательных услуг в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие с её условиями. Акцепт Оферты является подтверждением того, что все и любые условия Оферты принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом Акцепт Оферты подтверждает, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями оказания Услуг и условиями настоящей Оферты, что Заказчику понятны все условия оказания Услуги и условия Оферты, что Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и Оферты, а также подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика.
Акцепт Оферты означает, что Оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Оферты, а Услуги, указанные в настоящей Оферте, не являются навязанными Заказчику.
«Заказчик» — физическое или юридическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем в электронной форме в результате Акцепта Оферты.
«Стороны» — именуемые совместно стороны Договора — Исполнитель и Заказчик.
"Услуга"/"Услуги« — деятельность Исполнителя, связанная с предоставлением образовательных услуг Исполнителем Заказчику на возмездной основе. Описание Услуг, их условия, сроки оказания доступны по адресу https://course.clever-psy.com/home/club (далее по тексту Сайт).
Рекуррентные платежи — вид банковского платежа, предназначенный для осуществления периодического и на регулярной основе автоматического выполнения платежей и переводов с Банковской карты без необходимости каких-либо действий со стороны Держателя карты за получаемые услуги, товары или информацию.
Онлайн-обучение — это процесс оказания услуг по обучению Заказчиков способам добиваться качественно новых результатов в своей личной и профессиональной жизни, достижения успеха в бизнесе или общих условиях жизни Заказчиков и их профессиональной самореализации. Процесс онлайн-обучения позволяет Заказчикам углубить свои познания, улучшить эффективность и повысить качество жизни
Онлайн-сессия — форма индивидуального обучения Исполнителем Заказчика, беседа, в процессе которой Исполнитель создает условия для самораскрытия Заказчика и оказывает содействие в приобретении Заказчиком навыков самостоятельного создания Заказчиком эффективных моделей решения собственных психологических проблем, поиска способов решения жизненных задач, достижения желаемых результатов.
Вебинар — форма группового онлайн-обучения, может проводиться в режиме реального времени, предоставляться пользователю в виде аудио/видеозаписи.
Мастер-класс — форма группового и индивидуального обучения Исполнителем Заказчика в онлайн или оффлайн формате на определенную тему, в процессе которого Исполнитель обучает Заказчика определенным навыкам в рамках заданной темы, знакомит Заказчика с различными методами достижения желаемых результатов.
Психологический разбор — форма группового обучения, в процессе которого производится анализ конкретных ситуаций участников и осуществляется демонстрация методов решения различных психологических и жизненных ситуаций, что позволяет закрепить образовательный материал и практически применить полученные в ходе обучения навыки.
Клуб — форма обучения Заказчика Исполнителем, который представляет собой объединение обучающихся в сообщество, в рамках которого Исполнитель создает условия для приобретения Заказчиком навыков самостоятельного создания Заказчиком эффективных моделей решения собственных психологических проблем, поиска способов решения жизненных задач, достижения желаемых результатов. Клуб предполагает доступ Заказчика к информационным материалам Исполнителя и направлен на повышение эффективности усвоения материала за счет групповой динамики, взаимодействия обучающихся и возможности практической отработки навыков в рамках группового взаимодействия. Доступ в клуб осуществляется на основе рекуррентных платежей, которые производятся на основании Соглашения о проведении рекуррентных платежей (оферта).
Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по https://course.clever-psy.com/home/club
Личный кабинет — совокупность защищенных страниц Сайта, используя которые Заказчик имеет возможность получения доступа к услугам обучения на сайте в форме Клуба (далее — доступ к Клубу) в полном объеме после их оплаты, возможность получения информации о материалах Клуба, возможность изменения сведений о Заказчике, пароля, а также осуществления иных действий, предусмотренных явными функциями Личного кабинета.
Доступ в Личный кабинет осуществляется путем внесения учетных данных в предусмотренные для этого поля на Сайте или Сайтах Исполнителя.
После внесения регистрационных данных личный кабинет становится доступен по ссылке: https://course.clever-psy.com/profile
В настоящей Оферте могут быть использованы другие термины, не определенные в разделе «Термины и определения», в таком случае толкование используемой терминологии происходит в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования терминологии в тексте Оферты, следует руководствоваться толкованием терминов:
в первую очередь — в материалах, размещенных на сайте Исполнителя;
во вторую очередь — толкованием и определениями терминов, сложившимся в сети интернет.
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем — «Оферта») определяет все существенные условия договора между Исполнителем и физическим лицом, акцептовавшим Оферту — Заказчиком, в том числе, порядок оказания Услуг Исполнителем.
1.2. Оферта может быть акцептована любым физическим или юридическим лицом, имеющим намерение получать Услуги, путем принятия условий, содержащихся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
1.3. Оферта Исполнителя, опубликована на интернет- сайте Исполнителя https://course.clever-psy.com/oferta
1.4. Исполнитель вправе отказать в заключении договора на основании Оферты при отсутствии технической возможности предоставления Услуг.
2. Предмет Договора
2.1. Предметом настоящего Договора-оферты является возмездное предоставление Заказчику образовательных услуг в форме клуба, вебинаров, мастер-классов, онлайн-сессий, психологических разборов, проверки домашних заданий, а также информационных продуктов, предоставляемых Исполнителем.
2.2. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайтах не менее чем за один день до их ввода в действие.
2.3. Заказчик самостоятельно выбирает форму и тему консультации, количество консультаций по согласованию и совету Исполнителя.
2.4. Информация об условиях оказания услуг, дата и время мероприятий размещается на Сайте и/или в Личном кабинете Заказчика по ссылке: https://course.clever-psy.com/teach/control/stream
2.5. Услуги по настоящему договору оказываются дистанционно, с помощью средств программного обеспечения (ООО «Система Геткурс» или иные по согласованию с Заказчиком).
2.6. В течение процесса оказания услуг по настоящему Договору Исполнитель вовлечен в личное взаимодействие с Заказчиком, непосредственные личные разговоры с Заказчиком, в ходе которых Исполнитель действует исключительно в интересах Заказчика. Заказчик понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты; эффективность данной работы и взаимодействие с Исполнителем обеспечивается, прежде всего, им самим, и Заказчик согласен с этим.
3. Порядок Акцепта Оферты
3.1. На основании п. 3 ст. 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий Оферты является одно из следующих действий:
— совершение Заказчиком оплаты на Сайте, Сайтах Исполнителя или в Личном кабинете;
— списание средств с банковской карты Заказчика рекуррентным платежом в соответствии с Разделом 9 настоящего Договора. Электронное согласие на применение рекуррентных платежей, которое дается Заказчиком путем заполнения соответствующего поля на сайте Заказчика https://course.clever-psy.com/home/club, любом другом Сайте Исполнителя или путем оплаты из Личного кабинета — является акцептом Соглашения о проведении рекуррентных платежей (оферты).
— совершение платежа с использованием гиперссылки, предоставленной Исполнителем,
— совершение платежа на основании выставленного счета.
3.2. После оплаты услуг Заказчик имеет право на получение услуг в объеме и на условиях, указанных в описании на сайте Исполнителя.
4. Условия и порядок предоставления Услуг
4.1. В рамках настоящего договора Исполнитель проводит обучение в следующих форматах:
Онлайн-сессия: беседа, в процессе которой Исполнитель создает условия для самораскрытия Заказчика и оказывает содействие в приобретении Заказчиком навыков самостоятельного создания Заказчиком эффективных моделей решения собственных психологических проблем, поиска способов решения жизненных задач, достижения желаемых результатов.
Проводится в следующих формах: индивидуальная, семейная.
Количество онлайн-сессий, проводимых в соответствии с настоящим договором, определяется Заказчиком самостоятельно с учетом рекомендаций Исполнителя. Настоящий договор считается заключенным на каждую оплаченную онлайн-сессию отдельно. Длительность каждой онлайн-сессии — 60 минут.
Клуб — форма обучения Заказчика Исполнителем, который представляет собой объединение обучающихся в сообщество, в рамках которого Исполнитель создает условия для приобретения Заказчиком навыков самостоятельного создания Заказчиком эффективных моделей решения собственных психологических проблем, поиска способов решения жизненных задач, достижения желаемых результатов. Клуб предполагает доступ Заказчика к информационным материалам Исполнителя и направлен на повышение эффективности усвоения материала за счет групповой динамики, взаимодействия обучающихся и возможности практической отработки навыков в рамках группового взаимодействия. В рамках клуба производится доступ к вебинарам, мастер-классам, психологическим разборам, чатам в сети Телеграмм, а также информационным продуктам, предоставляемых Исполнителем. Мероприятия в рамках клуба проводятся дистанционно согласно описанию и расписанию, указанным на Сайте Исполнителя и/или в Личном кабинете Заказчика. Заказчик является участником клуба после проведения оплаты за данную услугу. Состав материалов, к которым предполагается доступ Заказчика, являющегося участником клуба, определяется Исполнителем самостоятельно и направлен на наиболее эффективное усвоение материала. Исполнитель может предоставлять доступ к некоторым материалам на свое усмотрение за дополнительную оплату. Информация об условия доступа к дополнительным материалам и их стоимости должны быть указаны на Сайте Исполнителя
Онлайн-семинар — веб-конференция, проведение обучения по определенной теме психологии через Интернет. Тема, дата, время, длительность, стоимость онлайн-семинаров указываются на сайте и/или в Личном кабинете Заказчика.
Серия семинаров — серия онлайн-семинаров, объединенных одной темой. Темы, расписание, длительность, стоимость серии семинаров указываются на сайте и/или в Личном кабинете Заказчика.
4.2. Другие услуги в рамках настоящего договора могут включать: предоставление информационной поддержки в процессе оказания услуг, повышающей их эффективность, предоставление обучающих материалов.
4.3. Точный объем и описание предоставляемых услуг, их стоимость и порядок предоставления указывается на Сайте или Сайтах Исполнителя.
4.4. Дата и время, способ оказания услуг, указанных в пп.4.1. настоящей оферты, согласовываются сторонами в течение 7 рабочих дней с момента акцепта настоящей оферты. Дата и время онлайн-сессий согласовываются с Заказчиком с учетом его пожеланий, но в рамках рабочего времени Исполнителя с 10.00 до 19.00 по московскому времени каждый день, за исключением выходных и праздничных дней.
4.5. Заказчик вправе опоздать на онлайн-сессию не более, чем на 15 минут, время сессии при этом не увеличивается, услуги считаются оказанными в полном объеме надлежащим образом. В случае непоявления Заказчика на связи более чем 15 минут после начала согласованного времени сессии и неуведомления об этом услуги считаются оказанными в полном объеме надлежащим образом, возврат стоимости не производится.
4.6. Исполнитель гарантирует Заказчику полный возврат денежных средств в случае отказа от получения услуг за 24 часа до даты проведения консультации независимо от причин отказа за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата (банковские комиссии или комиссии платежных систем за возврат денежных средств и иные расходы).
Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 3.1. настоящего договора.
4.7. Акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются принятыми Заказчиком надлежащим образом по качеству и объему, если в течение трех дней после окончания онлайн-сессии Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту: julia@clever-psy.com.
Претензии, заявленные Заказчиком по истечении указанных в настоящем пункте сроков, Исполнителем не рассматриваются.
5. Порядок регистрации на сайте
5.1. Для получения Заказчиком доступа в Клуб, после оплаты Заказчику следует зарегистрироваться на Сайте с доступом к Личному кабинету посредством создания учетной записи.
Учетная запись содержит фамилию, имя Заказчика, уникальный логин (адрес его электронной почты) и пароль.
5.2. На Заказчике лежит обязанность обеспечить безопасность и сохранность пароля перед третьими лицами.
При утрате, либо компрометации пароля, а также в случае незаконного завладения третьими лицами доступа к Личному кабинету, Заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю посредством обращения на адрес электронной почты julia@clever-psy.com.
До момента поступления такого сообщения все действия, совершенные с использованием Личного кабинета Заказчика, будут считаться совершенными самим Заказчиком.
6. Порядок пользования сайтом
6.1. По завершении регистрации Заказчик получает доступ к Личному кабинету.
6.2. В Личном кабинете Заказчика отображается информация о доступных Заказчику информационных материалах.
6.3. В Личном кабинете Заказчика имеет возможность изменить свой пароль доступа к Личному кабинету, а также изменить иные личные сведения.
6.4. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению в отношении информационных материалов, изменять темы отдельных занятий, менять содержание занятий, количество, наименование и вид материалов, входящих в состав материалов, вебинаров, мастер-классов, даты и время проведения соответствующих занятий/мероприятий и их продолжительность, а также сроки доступа к информационным материалам.
При этом Исполнитель гарантирует, что подобные изменения не приведут к ухудшению качества образовательных услуг.
6.5. Заказчик обязан пользоваться Сайтом и Личным кабинетом добросовестно, не нарушая законодательство Российской Федерации, права и свободы третьих лиц, нормы морали и нравственности.
7. Порядок доступа в Клуб
7.1. Заказчик получает доступ в Клуб после осуществления оплаты данной образовательной услуги и становится участником Клуба.
Участнику Клуба доступна краткая информация о каждом мероприятии в рамках Клуба, расписании и кратком содержании мероприятий.
Заказчику доступна информация о стоимости дополнительных образовательных программ, мероприятий, курсов, вебинаров.
7.2. Доступ в Клуб предоставляется Заказчику, оплатившему такой доступ в установленном настоящей Офертой порядке, посредством Личного кабинета, на срок 1 месяц (31 день) с момента оплаты. Если Заказчик не продлевает доступ в Клуб, в таком случае доступ Заказчика к материалам Клуба прекращается со дня, следующего за последним днем оплаченного периода доступа в Клуб.
7.3. Материалы Клуба доступны для участников Клуба в Личном кабинете в полном объеме со всеми соответствующими материалами с учетом предстоящих и пройденных занятий.
7.4. Каждое онлайн-занятие в клубе представляет собой видео трансляцию, дата и время проведения которой отображается на соответствующей странице на Сайте и в Личном кабинете, и/или видео/аудио запись трансляции, а также иные материалы.
Участие участника Клуба в трансляциях, просмотр видеозаписи трансляций, доступ к материалам осуществляется посредством Личного кабинета.
7.5. В процессе проведения обучения Исполнитель вправе требовать у Заказчика выполнения «домашних заданий» — определенных действий Заказчика, планируемых и поручаемых Исполнителем, позволяющих Исполнителю проверять и убеждаться в усвоении Заказчиком информации, полученной в ходе проведения обучения.
«Домашние задания» выкладываются на Сайте.
Неисполнение либо ненадлежащее исполнение Заказчиком «домашних заданий» является для Исполнителя основанием для отказа в возврате денежных средств, выплаченных Заказчиком Исполнителю, чем бы ни обосновывалось требование Заказчика, что безоговорочно принимается Сторонами.
7.6. Услуги Исполнителя по предоставлению Заказчику, оплатившему доступ в Клуб, доступа в Клуб считаются оказанными ежемесячно по истечении 31 дня с момента оплаты доступа в Клуб и предоставления такого доступа Заказчику.
Услуги, связанные с доступом в Клуб, считаются оказанными также в том случае, если Заказчик лично не присутствовал при проведении мероприятий и не пользовался материалами Клуба, не заходил в Клуб на Сайте Исполнителя.
7.7. Услуги Исполнителя по доступу в клуб считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг посредством Личного кабинета или путем направления соответствующей претензии по адресу электронной почты Исполнителя julia@clever-psy.com.
7.7.1. в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения доступа в Личный кабинет оплаченного доступа в Клуб;
7.7.2. в течение 3 (трех) календарных дней с момента старта дополнительных обучающих материалов, которые оплачены Заказчиком дополнительно.
8. Стоимость и порядок оплаты Услуг
8.1. Стоимость услуг указывается на сайте https://course.clever-psy.com/home/club
Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа. Комиссионные расходы (при наличии таковых) Заказчик оплачивает дополнительно.
8.2. Цены указаны в валюте Российской Федерации.
8.3. При заказе через форму на сайте Заказчик оплачивает услуги, заполнив фрейм платежной системы (специальную платежную форму) и нажав кнопку «оплатить».
8.4. Оплата услуг производится в виде 100% предоплаты и осуществляется Заказчиком по его выбору:
— через электронные платежи с помощью платежных систем. После заказа услуги Заказчик перенаправляется на сервис платежной системы, на котором может оплатить услугу любым удобным ему способом из тех вариантов, которые предложены сервисом;
— переводом на расчетный счет Исполнителя. По запросу Заказчика Исполнитель выставляет счет.
— путем списания средств с банковской карты Заказчика рекуррентным платежом в соответствии с Разделом 9 Настоящего Договора. Электронное согласие на применение рекуррентных платежей, которое дается Заказчиком путем заполнения соответствующего поля на сайте Исполнителя https://course.clever-psy.com/home/club, других Сайтах Исполнителя или при оплате из Личного кабинета, является акцептом Соглашения о проведении рекуррентных платежей (оферты).
8.5. После зачисления оплаты на счет Исполнителя или подтверждения оплаты в платежной системе Заказчик получает на электронную почту, указанную при оформлении заказа, всю необходимую информацию для получения услуг.
8.6. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать оплату, если:
— платежная информация Заказчика указана неправильно или не поддается проверке.
8.7. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными системами.
8.8. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа. 8.9. В целях настоящей Оферты оплата считается совершенной Заказчиком в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо (при оплате услуг с использованием электронных платежей с использованием платежной системы) в момент получения Исполнителем от платежной системы информации о поступлении платежа за услуги.
9. Рекуррентные платежи
9.1. При первоначальном заказе и оплате Клуба Заказчик при желании разрешает Исполнителю взимать за данную услугу установленную Исполнителем на день оплаты абонентскую плату (рекуррентный платеж) до момента отказа Заказчика от дальнейшего пользования данной услугой в соответствии с условиями настоящего Договора. Для подключения рекуррентного платежа Заказчику необходимо при первичной оплате привязать свою банковскую карту (проставить галочку напротив графы «запомнить карту» или «запомнить для следующих оплат»). Проставляя галочку напротив графы «запомнить карту» или «запомнить для следующих оплат», Заказчик понимает и соглашается с тем, что стоимость абонентской платы за Клуб может взиматься ежемесячно (каждые 31 день). Заказчик понимает и соглашается с тем, что подписка на Клуб действует бессрочно и может быть прекращена в любой момент в личном кабинете Заказчика. Отказ от оплаты Заказчиком абонентской платы за соответствующий период оказания услуги является отказом Заказчика от дальнейшего пользования данной услугой; в таком случае доступ Заказчика к материалам Клуба в рамках данной услуги прекращается со дня, следующего за последним днем оплаченного периода подписки на Клуб.
9.2. Списание денежных средств в форме предоплаченной абонентской платы за следующий месяц оказания услуги доступа в Клуб производится Исполнителем не позднее, чем за 3 (три) дня до окончания текущего месяца действия данной услуги.
При недостаточности денежных средств на карте Заказчика автоматическое списание денежных средств будет произведено повторно не позднее, чем за 2 (два) дня до окончания текущего месяца действия услуги доступа в Клуб. В случае недостаточности денежных средств на карте Заказчика и в этом случае, автоматическое списание денежных средств будет произведено повторно не позднее, чем за 1 (один) день до окончания текущего месяца действия услуги доступа в Клуб. В случае невозможности списания денежных средств с карты Заказчика в виду отсутствия денежных средств на карте или иных причин, доступ в Клуб приостанавливается со дня, следующего за последним днем оплаченного периода подписки на Клуб.
9.3. Заказчик может в любое отключить рекуррентные платежи. Для этого Заказчик должен пройдите в свой Личный кабинет по ссылке: https://course.clever-psy.com/user/my/profile и в дополнительном блоке «Привязанные карты» убрать галочки с ежемесячного автоплатежа или удалить привязанную карту. Действие подписки на Клуб для данного Заказчика прекращается со дня, следующего за последним днем оплаченного периода; списания денежных средств с Личного счета/банковской карты Заказчика за следующий период действия данной Услуги не производится.
9.4. Исполнитель вправе заблокировать Заказчику доступ к Клубу/личному кабинету (в том числе оплаченным) в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты или в случае, если Исполнитель сочтет действия Заказчика мошенническими или направленными на несанкционированного использования материалов Клуба, подрыв репутации Исполнителя и т.п. Денежные средства, уплаченные Пользователем за услуги Исполнителя, в данном случае возврату не подлежат, а доступ в личный кабинет для Заказчика блокируется.
10. Порядок расторжения договора
10.1. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон либо по инициативе Заказчика или Исполнителя в порядке, на условиях и в сроки, установленные Договором-офертой, ГК РФ.
10.2. Возврат денежных средств за неоказанные услуги осуществляется исключительно на основании письменного заявления Заказчика, отправленного на электронный адрес Исполнителя julia@clever-psy.com в свободной форме с указанием ФИО, реквизитов для возврата, уплаченной суммы и даты оплаты. В случае расторжения договора при обнаружении Заказчиком существенного недостатка услуги к претензии прилагаются также необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя по Договору.
10.3. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику в течение 10 (десяти) дней с даты получения Исполнителем заявления о возврате.
11. Права и обязанности Сторон.
11.1. Исполнитель обязуется:
11.1.1. Профессионально, своевременно и качественно, руководствуясь национальными и/или международными стандартами качества образовательных услуг в области психологии, интересами Заказчика, надлежащим образом оказать услуги.
11.1.2. Обеспечить оказание услуг в срок, согласованный с Заказчиком, и в соответствии с описанием услуги, в объеме, указанном на Сайте.
11.1.3. Организовать и обеспечить обучение Заказчика в виде онлайн-сессий, вебинаров, мастер-классов, групповой психологической помощи, которые могут включать в себя беседу, тестирование и выработку рекомендаций.
11.1.4. При проведении обучения использовать необходимые современные и безопасные методы и способы оказания психологической помощи.
11.1.5. Создать необходимые условия для нормального и качественного оказания услуги, обеспечить безопасность процесса их оказания.
11.1.6. Раскрывать, прояснять и придерживаться тех целей, которых желает достичь Заказчик, стимулировать самостоятельные открытия Заказчика, выявлять разработанные Заказчиком решения и стратегии.
11.1.7. В случае невозможности оказания услуги в согласованный с Заказчиком срок уведомить об этом Заказчика не менее чем за 24 часа до проведения мероприятия и согласовать новую дату и время мероприятия.
11.1.8. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг по настоящему договору.
11.1.9. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
11.2. Исполнитель вправе:
11.2.1. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
11.2.2. Привлекать для оказания услуг третьих лиц.
11.2.3. Заблокировать участие Заказчика в процессе оказания услуги без права на возврат денежных средств в случае нарушения им правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, указанных в п.11.5. настоящего Договора-оферты и в приложении к настоящей оферте.
11.3. Заказчик вправе:
11.3.1. Требовать от Исполнителя соблюдения условий настоящего Договора.
11.3.2. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, что влечет за собой расторжение Договора, при условии возмещения Исполнителю фактически произведенных им расходов до даты расторжения Договора.
11.4. Заказчик обязуется:
11.4.1. Самостоятельно и своевременно знакомиться с информацией об оказании услуг.
11.4.2. Оплатить услугу на условиях, в порядке и в сроки, установленные в настоящем Договоре.
11.4.3. В случае невозможности получения услуг в согласованный срок направить Исполнителю уведомление об этом на адрес электронной почты julia@clever-psy.com не позднее 24 часов до начала онлайн-сессии и согласовать новую дату и время онлайн-сессии (применимо только к индивидуальным онлайн-сессиям). В случае невозможности переноса Заказчик вправе отказаться от услуг и получить возврат денежных средств в порядке, установленном п. 10.2 и 10.3 настоящего Договора.
11.5. Заказчику во время проведения онлайн-консультации запрещается:
— размещать сообщения, противоречащие действующему законодательству РФ;
— использовать ненормативную лексику и\или оскорблять Исполнителя или иных участников;
— препятствовать оказанию услуг любым образом;
— проявлять религиозную, расовую, половую и иную нетерпимость.
12. Особые условия и ответственность Сторон.
12.1. Заказчик самостоятельно отвечает за приобретение, установку и эксплуатацию необходимого для оказания услуг оборудования, а также берет на себя все связанные с этим расходы.
12.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном размере.
12.3. Заказчик в полном объеме возмещает убытки, причиненные Исполнителю нарушением условий Договора Заказчиком или третьим лицом, в интересах которого Заказчиком был заключён Договор.
12.4. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю при заказе Услуг, регистрации и т.п. В случае изменения сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю, Заказчик обязан уведомить Исполнителя о внесенных изменениях в течение 3 (трех) календарных дней со дня вступления в силу соответствующих изменений, но не позднее 2 (двух) дней до начала оказания Услуг. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет все риски, связанные с отсутствием у Исполнителя актуальных сведений (в том числе персональных данных).
12.5. Заказчик признает, что достигаемые результаты являются плодом намерений, решений и действий самого Заказчика, поддерживаемых усилиями Исполнителя. Заказчик понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты, что эффективность данной работы и взаимодействия с Исполнителем может быть обеспечена только им самим, в том числе путем надлежащего исполнения Заказчиком указаний и рекомендаций Исполнителя, и Заказчик согласен с этим. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие ожиданий Заказчика реальным результатам оказанных услуг.
12.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и избежать — форс-мажорных обстоятельств. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств, продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
12.7. Информационно-методические материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику для работы в процессе оказания услуг, а также специальные материалы и любая информация, предоставляемые Заказчику по настоящему договору, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и защищены законодательством. Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т.д.) указанных материалов, информации, произведений и пособий в целях извлечения прибыли без письменного согласия Исполнителя влечет за собой ответственность в размере 30 000 (Тридцать тысяч) рублей за каждый случай неправомерного использования.
12.8. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик дает Исполнителю согласие на видео и фотосъемку Заказчика в Клубе/на мероприятиях Клуба.
Заказчик даёт Исполнителю согласие на публикацию созданных по настоящему договору фото и видеоматериалов в некоммерческих целях и целях саморекламы, в частности на публикацию на личном сайте и во всех социальных сетях без выплаты Заказчику вознаграждения.
13. Порядок рассмотрения претензий и споров.
13.1. Претензия Заказчика по неисполнению и/или ненадлежащему исполнению Исполнителем своих обязательств по Договору предъявляется путем направления на электронную почту Исполнителя julia@clever-psy.com. К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя по Договору. Срок ответа на претензию составляет не больше 10 (десяти) дней с момента поступления претензии.
13.2. В случае если претензия была признана Исполнителем обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению. Отказ в удовлетворении претензии должен быть аргументирован.
13.3. Все споры, связанные прямо или косвенно с Офертой и Договором, заключённым в результате Акцепта Оферты, и неурегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не определена законодательством Российской Федерации.
14. Срок действия Договора. Порядок изменения и расторжения.
14.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном п. 3.1 Договора, и действует в течение срока оказания услуг в части обязательств по оказанию услуг и в течение иных сроков, если такие сроки, указаны в Оферте (например, в отношении согласия на обработку персональных данных), либо до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, в том числе, в случае отсутствия технической возможности оказания Услуг.
14.2. В случаях, предусмотренных Договором, Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив Исполнителю письменное заявление о расторжении до начала оказания услуг. В таком случае уплаченные средства подлежат возврату, а услуга не оказывается.
15. Прочие условия.
15.1. Все претензии в адрес Исполнителя должны направляться Заказчиком в письменной форме на адрес электронной почты julia@clever-psy.com, если иной порядок их направления специально не предусмотрен условиями Договора.
15.2. Все иные сообщения и предложения, а равно любые иные документы, связанные с настоящим Договором, могут направляться по почтовым и электронным адресам Сторон и являются надлежащими, если позволяют идентифицировать отправившее лицо (например, содержат имя, адрес электронной почты, контактные данные такого лица).
15.3. По вопросам, неурегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в частности Гражданским кодексом.
15.4. Акцептуя оферту Исполнителя, Заказчик дает согласие в соответствии с законодательством Российской Федерации на обработку Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных (в том числе, но не ограничиваясь: его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, ссылки на профили в соцсетях, изображение и другая информация), совершаемую с использованием средств автоматизации, и без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств, связанных с оказанием услуг, иных обязательств, предусмотренных настоящим Договором. Действия, указанные в настоящем пункте Договора, Исполнитель осуществляет в течение всего срока действия Договора. В случае получения от Заказчика письменного отзыва согласия на обработку персональных данных Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных только с целью исполнения Договора. После прекращения Договора, в том числе и в случае письменного отзыва согласия Заказчиком, Исполнитель уничтожает персональные данные.
Исполнитель
Представительство в Москве:
Индивидуальный предприниматель Морозова Юлия Владимировна,
ИНН 770770926757, ОГРНИП 320774600326410
E-mail: julia@clever-psy.com
Адрес регистрации: Москва, ул.Садовая-Каретная, д.4/6, стр.1, кв55
Расчётный счёт 40802810102500105095
Корреспондентский счёт 30101810845250000999 в ГУ банка России по ЦФО
БИК банка 044525999
ИНН банка 7706092528
КПП банка 770543002
ОГРН банка 1027739019208
Представительство в Лондоне:
WONDER WOMAN CLUB LTD
Company number: 14067781 4 Lindfield gardens, Nw3 6PU, London, UK
E-mail: julia@clever-psy.com
Tel: +447763553847